Instagram経由の決済エラーについて

iOS(iPhone)のInstagramアプリから当店のオンラインストアでお買い物の際に、お支払い方法にクレジットカードを選択し、ご注文いただいた場合、クレジットカード情報の入力後に、エラーコード「K20、K21、K24(それぞれクレジットカード番号の入力エラー、有効期限のエラー、セキュリティコードのエラー)」が表示され、ご購入を完了出来ない事例が確認されております。

iOS版のInstagramのアプリブラウザで当店のオンラインストアをご利用の際、入力の際に、クレジットカードの決済代行システム(ソニーペイメントのe-scott)に、半角英数字と認識しない文字エンコードになっているなど、入力に関するなんらかの問題が生じていると思われます。

パソコンのWebブラウザ、Androidの標準ブラウザ、Android版のInstagramのアプリブラウザでは同様の問題は現時点では確認されておりませんが、iOSの標準Webブラウザ「Safari」でも、同様のエラーが発生しない旨を確認しております。

iOS(iPhone)のInstagramアプリからのお買い物で、クレジットカード決済エラーが出る場合は、iOS(iPhone)標準Webブラウザ「Safari」から、弊社オンラインストアのURL(https://piroleikki.co.jp/)にアクセスし、お買い物をご検討いただけますと幸いです。

ご不便をおかけし、誠に恐縮ではございますが、どうぞよろしくお願い申し上げます。